先别急着动手。关于舆情监测，有几个点想清楚了再开始，能少走很多弯路。
执行层面的事
- 时间拖得越久，解释成本越高。我通常建议黄金时间就在最初的五个小时。
- 历史数据要存着。同样的事第二次出现时，上一次的处理经验特别有用。
- 有问题就认，态度诚恳反而容易得到谅解。
就这点事。
- 功夫在平时，出事时才有人愿意相信你。
- 产品问题处理要快，拖着只会让受影响的人越来越多。
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海外社交媒体运营外包，靠谱吗？
讲个真实的：一个客户坚持所有内容都用中英双语，结果两边都不讨好。
几个平台完全不一样
Facebook 上用户吃的是互动感，硬广基本没人搭理。
后来才发现，内容里少讲产品参数，多讲解决了什么问题。客户买的不是参数，是结果。
盯着同行的海外账号，看什么类型的内容反馈好。
别嫌我啰嗦。
我自己踩过，节假日的祝福内容可以发，但别只发祝福，顺带说点业务的更有价值。
头像尽量真实，人或者产品都比纯图形更有...
- 企业 网络舆情，周期一般多久？
要给舆情监测下个定义不难：以……为目标，通过……方式提供服务。但定义没什么用，用处在于它解决什么。
先把网撒对
- 发布方的身份很关键，不同账号的影响力差很多。
- 遇到负面内容，第一步不是想怎么让它消失，而是核实：说的是不是真的。真的就要改，假的再说别的。
- 情绪的强度比内容的数量更值得关注。大家是真生气，还是随口一说。这块别偷懒。
- 删帖这种说法，我劝一句别信。不仅是合规问题，也解决不了根源。
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小红书负面信息
网上出现负面信息是很常见的情况，关键是怎么正确处理。今天跟大家聊聊负面信息处理的一些方法。
员工舆情意识要培训。很多负面信息是从员工的不当言论开始的，内部培训很重要。
第三方背书很重要。请行业专家、意见领袖为你的品牌发声，能有效抵消负面影响。
法律声明有时候也需要。对于恶意诽谤、造谣的行为，要保留证据，必要时通过法律途径解决。
危机预案要有。提前准备好不同场景下的应对方案，真遇到事儿的时候才能不慌不乱。
判断负面信息的来源和传播范围很重要。是某...
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北京处理公关危机
最近好多朋友问我SEO到底该怎么做好，今天抽空写篇东西跟大家分享一下我的理解。
外链建设也是个技术活。以前可能发发论坛帖子、博客评论就能拿到外链，现在不行了，质量比数量重要多了。一个高质量的外链胜过一百个低质量的。
移动端适配现在是必须的。很多人都是用手机上网的，如果你的网站在手机上看体验很差，那排名肯定受影响。
用户行为数据越来越被搜索引擎重视。跳出率、停留时间、页面深度这些指标都在影响排名，所以做好用户体验就是做好SEO。
内容质量是SEO的核心...
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